Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

Derecho de Libre Resolución

Al comprar un artículo en www.solmemo.pt, el consumidor dispone de un plazo de 14 días después de tomar posesión física del bien, para devolverlo de conformidad con el derecho de libre resolución, previsto en el Decreto-Ley nº 24/2014. , 14 de febrero. Podrá hacerlo, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

- Presentación de la factura de compra del artículo.

- El artículo deberá ser entregado en nuestras instalaciones en las mismas condiciones en las que fue adquirido, sin signos de uso ni daños externos y en perfecto estado de funcionamiento y empaquetado en su embalaje original, acompañado del manual de usuario y todos sus accesorios.

Quedan excluidos del derecho de libre resolución, dentro de los 14 (catorce) días señalados, los siguientes contratos:

- Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o puedan deteriorarse o quedar obsoletos rápidamente;

- Suministro de bienes sellados por razones de protección de la salud o de higiene cuando se abren después de la entrega;

- Suministro de bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se encuentren inseparablemente mezclados con otros artículos;

Para ejercer su derecho de resolución gratuita, el Cliente deberá comunicar su decisión de resolver el contrato mediante declaración inequívoca al correo electrónico geral@solmemo.pt. Corresponde únicamente al Cliente acreditar que ha ejercido su derecho de libre resolución dentro del plazo legal.

En el caso de ejercer el derecho de libre resolución, el Cliente correrá con los gastos de devolución íntegros asociados a los gastos de envío, según lo establecido en el apartado 2 del artículo 13 del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero. Es responsabilidad exclusiva del Cliente hacerse cargo de los gastos de devolución de la mercancía.

El Cliente no debe, bajo ninguna circunstancia, enviar artículos a Memo – Soluções de Medicina e Mobilidade Lda sin contacto previo, ya que no serán recibidos. Memo – Soluções de Medicina e Mobilidade Lda se reserva el derecho de no aceptar devoluciones si el artículo no cumple con las condiciones descritas anteriormente.

Proceso de devolución

El Cliente deberá devolver los artículos sin demora indebida y dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que informó a Memo – Soluções de Medicina e Mobilidade Lda de la rescisión gratuita del contrato, respetando el plazo si el Cliente devuelve los artículos. antes de la vigencia del mismo. Los artículos sólo pueden enviarse después de contactar con Memo – Soluções de Medicina e Mobilidade Lda y proporcionar las instrucciones de devolución, siempre que estén correctamente embalados y en su embalaje original a la siguiente dirección:

Rua Bernardo Santareno, nº 19A

2860-384 Moita

Una vez recibidos los artículos, son revisados ​​por nuestros servicios técnicos y sólo se aceptan cambios o devoluciones si cumplen con las condiciones de devolución.

Memo – Soluções de Medicina e Mobilidade Lda se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con las condiciones de devolución descritas y el reembolso sólo se realizará después de la verificación técnica del estado del artículo.

Reembolsos

Si el Cliente opta por devolver el importe, Memo – Soluções de Medicina e Mobilidade Lda informa que se realizará mediante transferencia bancaria. Para agilizar el proceso de reembolso, se solicitarán los datos bancarios respectivos para este fin (IBAN/NIB y Nombre del Titular de la Cuenta).

Memo – Soluções de Medicina e Mobilidade Lda podrá retener el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el Cliente presente prueba de su devolución.

Cancelación de orden

El Cliente podrá cancelar su pedido de forma gratuita, siempre que lo haga antes del procesamiento del pago y envío. Una vez enviado un pedido, si se recibe una solicitud de cancelación, se tratará como una devolución y tendrá costes asociados.

La falta de pago del pedido dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la fecha en que se realizó implica la cancelación automática del pedido.

De conformidad con las disposiciones del Decreto-Ley nº 7/2004, de 7 de enero (con las modificaciones conferidas por el Decreto-Ley nº de Agosto), en materia de comercio electrónico, Memo – Soluções de Medicina e Mobilidade Lda se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido cuando exista error de programación o mal funcionamiento de los ordenadores de Memo – Soluções de Medicina e Mobilidade Lda, así como la propuesta contractual que llegue a su destino deformada y el error que afecte a un elemento esencial del contrato.